Carbon Wallet 具有以下一系列功能: 1. 計算減碳量 • 計算用戶環保行為的減碳量，了解每一小步對地球的重要性 2. 環保獎賞計劃 • Carbon Wallet堅持「貫徹綠色生活」原則，與合作伙伴共構環保生態圈。用戶需要減碳賺取積分，而積分兌換的都是來自環保品牌、素食餐廳及環保團體的獎賞 3. 減碳地圖 • 集合了全港超過9,000個回收點、素食餐廳及斟水站，方便用戶輕鬆搜尋附近的減碳地圖 4. 回收小貼士 • 了解不同物品的回收步驟，查看各回收點可回收及不可回收物品 5. 減碳活動 • 參與Carbon Wallet與各機構及支持可持續發展企業共同籌辦的減碳活動，一同養成低碳生活的習慣

我們每月定期更新。如有任何不符資料，歡迎並感謝你願意向我們提出改善建議。 你可以在該減碳地點的版面按[更新資訊]，與我們一起更新減碳資訊。

Carbon Wallet致力成為香港最大的減碳獎賞平台，透過為用戶計算環保行為的減碳量，並獎賞用戶實踐低碳生活。Carbon Wallet鼓勵大眾減少日常生活中的碳排放，應對氣候變化危機。 立即前往「關於我們」，了解更多Carbon Wallet的理念和品牌故事！

用戶可於App Store或Google Play商店下載 Carbon Wallet。輸入基本個人資料後便能註冊帳戶。之後，走塑鵝和惜碳熊便會帶領你開始減碳旅程！

用戶可以按下忘記密碼的按鈕，用戶所註冊的電話號碼將會收到驗證碼短訊。用戶可以於輸入驗證碼後重設密碼。

你可以到[我] > [我的帳戶]，並按[刪除帳戶]聯絡我們。一經確認，我們將於3個工作天內終止你的Carbon Wallet帳戶。所有帳戶及相關資料將被永久刪除。

若你需要更新密碼，你可以到[我] > [我的帳戶] > [更改密碼]。 若你需要更新個人資料，你可以到 [我] > [我的帳戶] > [更改個人資料]。依照簡單指示，即可更改你的電郵地址及地區。如果你希望更改其他個人資料，請到[我] ->按[幫助中心]與我們聯絡。

用戶可於主頁按下[減碳成就] ，查閱用戶的減碳記錄。

請確保你所掃描的收據為我們合作商戶所發出。若屬實，請到[我] > [幫助中心]聯絡我們。我們會因應所提供的資料，考慮存入相應的CW分到你帳戶。

減碳量是用戶環保行動相對日常行為(基準)所節省的碳排放。 CW分是一種可於減碳行為、親友推薦及限時任務中獲得的積分。用戶可以使用CW分兌換各種環保獎賞優惠，支持可持續發展的品牌。

為了確保Carbon Wallet為用戶計算減碳量的可信性，我們團隊將核對用戶所輸入的環保行為記錄及其上載的照片。如有不符，Carbon Wallet保留扣除用戶相關的減碳量和CW分的所有權利。

減碳量是用戶環保行動相對日常行為(基準)所節省的碳排放。

為了確保Carbon Wallet能反映用戶對保護環境的真正貢獻，我們會檢視並核對用戶減碳活動的記錄。我們會於5個工作天內完成核對，減碳量和CW 分會於核對後自動存入。

我們委託了獨立顧問RESET Carbon，參考世界各地以及香港的研究報告及標準，來制定減碳量的計算方法，確保計算方法是科學化，而當中的假設亦是有依據的。我們亦於過程中徵詢了不同環保團體的意見。有關更多詳細資訊，請瀏覽https://www.carbonwallet.com.hk/carbon-savings-methodology。

請確保你已允許Carbon Wallet擷取你的位置，或嘗試重新登入。若情況持續，請到[我] > [幫助中心]聯絡我們。我們會因應所提供的資料，考慮存入相應的CW分到你帳戶。

用戶可以在該減碳地點的版面上按[更新資訊]，與我們一起更新減碳地點資訊。 Carbon Wallet有賴各用戶的反饋及提醒，我們才可為大眾提供更準確的資訊，歡迎並感謝用戶願意向我們提出改善建議。

連結八達通後，憑該八達通乘搭9條鐵路線，車程會在3天內記錄到你的帳戶內。你可以在2個月內根據已乘搭的車程距離領取CW分獎賞。（以1月獎賞為例，你最遲可以於3月完結之前領取獎賞）領取期限過後，獎賞一律不設補發。詳情請參考首頁的[港鐵車程]。

每位用戶每月最多能透過回收賺取2000 CW分。當用戶已達回收賺分上限，該月份所遞交有效的回收記錄仍然有機會被批准，其減碳量亦會反映於用戶的減碳成就。

不可以。為確保公平，用戶不能就同一減碳行為為多個帳戶賺取CW分。一經發現，我們將拒絕你的回收記錄。

今天就開始與我們一起減碳！用戶現時可透過以下行為加入減碳行列賺取CW分： 記錄回收指定物品，包括飲品膠樽、個人護理產品膠樽、鋁罐、玻璃樽及紙包飲品 （回收教學： https://www.youtube.com/shorts/J3ef1Tx-3IA） 在合作餐廳*內享用素食 在合作商戶*選擇植物奶飲品 在合作商戶*支持環保購物（例如購買裸裝產品／選購可重複充裝的產品） 記錄步行 記錄港鐵旅程 推薦親友加入減碳行列 參與其他減碳任務 *合作餐廳和合作商戶名單可在[探索]>[減碳活動]，或於相機版面的[教學]中查看。

你可以在首頁按連結八達通並輸入你的八達通號碼以完成連結。每張八達通只可以連結一個戶口賺分，請確保你已輸入正確的八達通號碼以開始搭車賺分。如需更改之前已連結的八達通，你可以到[我][我的帳戶][八達通資料]取消連結然後再連結新的八達通。

會，CW分於每年的有效期分別為6月30日及12月31日。詳情如下： 第一輪有效期：於本年度1月1日至6月30日期間賺取之CW分，有效期限為本年度12月31日。用戶須於本年度12月31日或之前使用期間所賺取的CW分換領優惠券，否則於本年度1月1日至6月30日期間賺取之CW分將於下年度1月1日起自動失效。 第二輪有效期：於本年度7月1日至12月31日期間賺取之CW分，有效期限為下年度6月30日。用戶須於下年度6月30日或之前使用期間所賺取的CW分換領優惠券，否則於本年度7月1日至12月31日期間賺取之CW分將於下年度7月1日起自動失效。 如用戶想了解帳戶內CW分的有效期限，請到[帳戶] -> [我的CW分]了解更多。

有些獎賞可能已被全部換領，用戶可以選取其他精彩獎賞。

如用戶的優惠劵已到期或已被使用，用戶將不能使用該優惠劵。如用戶需要進一步協助，可電郵至 enquiry@carbonwallet.com.hk 或在[我]頁面 -> 按[幫助中心]與我們聯絡。

非常抱歉，已兌換的獎賞將無法取消。

用戶可按下[獎賞]，查閱最新的獎賞。

如有任何意見，歡迎電郵至 enquiry@carbonwallet.com.hk 或到[我] >，然後按[幫助中心]與我們聯絡。